Sei dabei, wenn etwas ganz Neues entsteht und mach dich mit uns auf den Weg! Im Hamburger Osten entsteht mit RCADIA eines der größten und spannendsten Projekte unserer Unternehmensgruppe: In Europas größtem Gaming und E-Sports House und Hotel treffen sich E-Sportler:innen und Gamer aus der ganzen Welt zu Trainings, Wettkämpfen und Events. Fans und Besucher:innen erleben ihre Idole hautnah und können vor Ort übernachten, arbeiten, netzwerken und feiern.
Unser Jobangebot:
FRONT OFFICE MANAGER (GN)
Vollzeit – unbefristet – so schnell wie möglich
Nutze deine Fähigkeiten
Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium in der Hotellerie
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Aufgabe, zum Beispiel als Front Office Manager in einem Hotel
Führungserfahrung mit einem kleinen Team
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Servicementalität, Servicementalität und – ach ja, noch einmal Servicementalität
Organisationstalent mit Gastgeber-Gen
Gute Umgangsformen und ein professionelles Auftreten
Bereitschaft zur Wochenendarbeit
Nice to have
E-Sport-Erfahrung und ein großes Herz für Gamer:innen
Übernimm Verantwortung
TEAMFÜHRUNG: Du steuerst, organisierst und motivierst das kleine Team, bist für die Einsatz- und Urlaubsplanung verantwortlich und für die Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter:innen.
SCHNITTSTELLE ZUM GAST: Du stellst sicher, dass sich alle Gäste im Haus wohlfühlen, kümmerst dich um eventuelle Beschwerden und begrüßt / verabschiedest VIP-Gäste.
SCHNITTSTELLE ZUM MANAGEMENT: Du stehst in direktem Kontakt mit dem General Manager, besprichst anfallende Themen, stimmst dich ab und hältst ihn auf dem Laufenden.
SCHNITTSTELLE ZUM TEAM: Damit meinen wir das gesamte Team im Haus. Du sorgst für eine reibungslose, regelmäßige Kommunikation zwischen den Abteilungen, löst Probleme gemeinsam und beziehst die nötigen Stakeholder ein.
QUALITÄTSSICHERUNG: Du verbesserst Prozesse und verantwortest die Einhaltung von Standards wie die Sauberkeit der öffentlichen Bereiche. Du überprüfst die Einhaltung, checkst den Service und stellst sicher, dass wir jederzeit einen guten Eindruck machen.
KOORDINATION DES COMMUNITY-PERSONALS: Die Aufstellung von Dienst- und Urlaubsplänen, eine umfassende Einarbeitung der Mitarbeiter:innen, ihr Training und die individuelle Weiterentwicklung sind Teil der Aufgabe. Du gibst du Aufgaben ins Team, kümmerst dich um das Follow-up und um die Bereiche P&L & Policies.
Erwarte mehr
Eine übertarifliche Bezahlung
Einen attraktiven Arbeitsplatz in der Gaming-Location RCADIA in Hamburg-Bergedorf
Flache Hierarchien, sympathische Kollegen, gemeinsame Feiern und eine familiäre Unternehmenskultur, in der Motivation + Miteinander zählen
Goodies + Event-Highlights durch unser Partnernetzwerk im Bereich Lifestyle & Sport
Ziehst du neu nach Hamburg, unterstützen wir dich bei Bedarf mit einer Unterkunft in der RCADIA
Bereit für einen Wechsel?
Schick uns deinen CV, deine Gehaltsvorstellungen und dein frühestmögliches Startdatum zusammen mit ein paar Sätzen, warum die Stelle gut zu dir und du zu uns passt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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> Unseren Datenschutzhinweis für Bewerber (m/w/d) findest du hier.
Deine Ansprechpartnerin: Jule Wiedemann